Este artículo consiste de 2 partes:
- Cómo hacer el seguimiento de llamadas en campañas cpc
- Por qué es importante conocer el valor de cada cliente potencial
Como agencia de publicidad online tenemos muchos clientes de pequeñas empresas que dependen en gran medida de los resultados de un llamado a la acción generada por medio de Google AdWords. Sobre todo en los últimos meses vimos más y más que un buen llamado a la acción puede hacer la diferencia para generar más conversiones. Últimamente los costos por clic en Argentina se están subiendo en muchas industrias, por el hecho de que cada vez hay más empresas invirtiendo en AdWords y otras plataformas de publicidad online. Vimos que hacer pruebas con los llamados a la acción realmente hacen una gran diferencia para conseguir más conversiones sin aumentar el coste por clic.
Cuando se realiza la generación de leads a través de AdWords, es importante que no sólo se centre en conseguir una conversión, sino también en lo que sucede después de la conversión. Hacemos un seguimiento en todos los planes de gestión de AdWords al nivel de la palabra clave. Esto es algo ideal para encontrar el retorno de la inversión global de los esfuerzos de publicidad online, pero es más o menos inútil cuando se trata de optimizar una campaña publicitaria online.
Necesitarás métricas de anuncios y palabra clave para saber qué aspectos están generando la mayor parte de los clientes potenciales. En este post resumiremos el proceso que tenemos internamente para procesar los leads para nuestras propias campañas publicitarias, así como para la mayoría de nuestros clientes.
50% de clientes potenciales por el formulario de contacto, 40% por teléfono y 10% de emails directos
Cuando se trata de generar clientes potenciales, siempre se obtendrá un gran porcentaje de clientes potenciales que prefieren llamar en vez de completar el formulario de contacto, sobre todo en Argentina. Una investigación realizada a principios de 2011 nos lleva a la conclusión de que menos del 10% de más de 25 agencias de publicidad responde dentro de 24 horas a un cliente potencial por un formulario de contacto.
Por eso para los clientes puede ahorrar tiempo hacer una llamada en lugar de completar un formulario de contacto. Hay varias empresas que hacen seguimiento de llamadas, como Mongoose Metrics por ejemplo, tienen un servicio muy bueno y una plataforma que funciona a la perfección.
1. Hacer el seguimiento dinámico de llamadas a nivel de palabra clave con Mongoose Metrics
La tecnología de Mongoose te permite integrar el seguimiento de llamadas en Google Analytics. Esto además permite integrar llamadas telefónicas elegibles en Google AdWords para que podamos optimizar las campañas de AdWords directamente en la interfaz (o utilizar reglas automatizadas), sin tener que depender de los informes de revisión de terceros.
2. Mobile Tracks
Según la empresa, es el primer servicio de análisis móvil basada en la nube, para combinar potentes análisis de marketing, análisis de llamadas, análisis de compromiso y análisis de aplicaciones móviles y tabletas en una sola herramienta, hasta al último minuto.
Para más información, hacé clic aquí: Sitio oficial de Mobile Tracks
3. WordPress plugin para el seguimiento de llamadas
Con este plugin para WordPress se muestra un número de teléfono diferente en tu sitio web para los visitantes de Google Adwords. El plugin para Google AdWords Call Tracking funciona estableciendo una cookie si un visitante ha llegado al sitio web por una campaña de Adwords. Cada vez que un visitante vuelva a tu sitio web, se seguirá mostrando su número de teléfono Adwords si la cookie no se ha expirado. Se puede establecer que la cookie expire (en segundos) desde el momento en que el usuario visita tu sitio web por primera o por última vez.
El plugin es grátis y se puede bajar acá: Bajar plugin
4. Alternativas sugeridas en el listado Google Analytics
Este listado de aplicaciones no es un listado hecho por Google, sino por terceros, que dan sus preferencias y sugerencias con respecto al seguimiento de llamadas. Sin embargo nos ofrece una panorama general de las aplicaciones disponibles para hacer el seguimiento de llamadas.
¿Por qué es importante distinguir entre palabras clave que generan llamadas y palabras clave que generan formularios?
La distinción entre la gestión de las campañas de AdWords para el comercio electrónico y la generación de oportunidades es el hecho de que sólo conseguir una ventaja es sólo la mitad de la batalla. Diferentes palabras clave atraen a diferentes clientes potenciales. Si no sabés qué palabras clave generan los clientes potenciales, nunca sabrás cómo optimizar tu oferta.
Al optimizar tu campaña de AdWords es crucial conocer el valor de conversión para los grupos de anuncios/palabras clave con el fin de optimizar tu oferta. En otro artículo explicamos cómo se pueden medir el valor de las conversiones por el sitio web. Dos campañas pueden generar cada 50 clientes potenciales al mes, pero si una de las campañas convierte el doble de clientes potenciales que la otra, entonces podés permitirte el lujo de pagar mucho más por cada conversión en la primera campaña.
En la optimización de las campañas de AdWords se trata del valor de conversión proporcionado por cada palabra clave.
Generar clientes potenciales es más difícil que hacer Ecommerce
El proceso de gestión de clientes potenciales entrantes es más complicado en muchos casos que la simple recepción de un pedido de su carrito de compras de comercio electrónico. En ese caso existe un retraso en saber cuál es el valor real de una conversión, siempre hay que hacer el seguimiento de cliente y no existe una garantía para obtener ganancias de las conversiones de AdWords.
Sin embargo, mediante la implementación de un sistema integral para procesar sus clientes potenciales entrantes será más probable obtener la misma cantidad de datos como si estuvieras manejando una campaña de AdWords para comercio electrónico.
fuente: searchengineland.com